Gestionar las críticas y el feedback de mejora

Demostrar que lo aceptamos, y aprender de ello

Ayuda a tus equipos a saber aceptar el feedback de mejora que reciben, y a aprender de él, así como a gestionar las críticas de forma constructiva.

Público objetivo

Esta formación va dirigida a todas las personas que quieran aprovechar al máximo el feedback de mejora que reciben, y a aquellas que están expuestas a muchas críticas. Es fundamental para las que gestionan equipos, porque así podrán demostrar su ejemplaridad a la hora de aceptarlo y aprender de él.

Resumen del contenido

Hacemos reflexionar sobre el impacto negativo de las 3 formas más comunes de reaccionar ante el feedback de mejora: Justificarnos, contraatacar e ignorar.

Explicamos qué es el “secuestro emocional”: La forma en la que el cerebro gestiona las emociones y nos hace reaccionar de una forma u otra a la hora de recibir el feedback de mejora.

Ayudamos a las personas a que sepan identificar sus “precursores”: las situaciones que les hacen “saltar” y reaccionar mal.

Entrenamos a las personas para que sepan reaccionar de forma ejemplar ante cualquier feedback y crítica que les puedan dar.

  • IconoImprimir las fichas de los ejercicios (1 copia de cada para cada persona).
  • IconoImprimir las fichas memocards (1 copia de cada para cada persona). (Recomendado en formato DIN A5, y en cartulina).
  • IconoFlip-chart y rotuladores
  • IconoSe necesita una bolsa de plástico o de papel mediana (o un sobre tamaño DIN A5).
  • IconoSe necesita imprimir la “ficha feedback ejercicios en tríos”, y recortar y doblar cada uno de los feedbacks.

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495,00 

(+ IVA, en España)

Información de la formación

  • IconoPresencial: 3,5 horas
  • IconoOnline: 3,5 horas
  • IconoMetodología: 2 ejercicios grupales y 1 individual

Material incluido

  • IconoGuía del formador
  • IconoPowerPoint de soporte
  • Icono1 OnePager con el resumen, para hacer el seguimiento
  • Icono2 fichas memocards para los participantes
  • Icono2 fichas de ejercicios
  • Icono1 ficha de plan de acción
  • Icono1 sesión de Train The Trainer de 2 horas para resolver todas las dudas que tengas.

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